Kesantunan Berbahasa dalam Pelayanan Publik

Bahasa adalah kunci utama dalam membangun komunikasi yang efektif, terutama dalam pelayanan publik. Buku ini mengupas tuntas bagaimana kesantunan berbahasa menjadi elemen krusial dalam interaksi antara aparat dan masyarakat. Dengan pendekatan pragmatik, pembaca akan diajak memahami konsep tindak tutur, konteks komunikasi, serta prinsip-prinsip kesantunan yang relevan dalam interaksi sosial sehari-hari.

Bagaimana sebuah kata bisa mempererat kepercayaan atau justru menciptakan jarak? Mengapa kesantunan dalam berbahasa berperan penting dalam menjaga ketertiban dan keamanan? Buku ini menawarkan wawasan mendalam mengenai strategi komunikasi persuasif dalam pelayanan publik, khususnya di lingkungan kepolisian, serta bagaimana penerapan kesantunan berbahasa dapat menciptakan hubungan yang lebih harmonis antara petugas dan masyarakat.

Diperuntukkan bagi akademisi, praktisi kepolisian, dan siapa saja yang ingin memahami peran bahasa dalam membangun komunikasi yang lebih baik, buku ini menjadi referensi penting bagi mereka yang ingin memperkuat keterampilan berbahasa santun dan efektif dalam berbagai konteks sosial.